2026년 동구 공식블로그, SNS 제작ㆍ운영 용역 과업지시서

Ⅰ		과업의 개요

1. 사 업 명 : 2026년 동구 공식블로그, SNS 제작ㆍ운영 용역

2. 목    적

가. 온라인 매체를 통하여 구정정보 및 생활 밀착형 콘텐츠(생활·문화·관광 등)를 실시간으로 제작하여 구민과 소통하는 구정 구현

나. 중·장기 홍보 계획을 수립하여 매체별 시너지 효과 극대화 추진

다.  트렌드에 맞는 SNS 채널 활용으로 젊은 동구 이미지 제고

라.  정기적인 이벤트를 실시하여 신규 구독자 유입 및 주민들의 참여와 관심 독려

3. 과업기간 : 2026. 1. 1. ～ 2026. 12. 31.

4. 과업대상

구 분	홈페이지 주소
네이버블로그	http://blog.naver.com/dgdonggu
인스타그램	http://www.instagram.com/donggu_official
페이스북	http://www.facebook.com/dgdonggu
카카오톡채널	https://pf.kakao.com/_xdaxgGb
유튜브	https://www.youtube.com/@대구동구청팔공TV

※ 유튜브의 경우 유튜브기자단과 관련된 콘텐츠만 해당

5. 과업범위

가. 구정 운영 및 목표에 맞는 블로그, SNS 기획·운영

나. 블로그, SNS를 통한 실시간 소통 활성화

다. SNS 캐릭터 적극 활용

라. 블로그 및 SNS 콘텐츠 제작, 운영, 관리

마. 블로그기자단 및 유튜브기자단 운영

바. 블로그 및 SNS 유입자 증대를 위한 정기적인 이벤트 실시

사. SNS관련 공모전 참가

아. MOU 체결된 네이버 카페의 동구청 카테고리 관리

자. 블로그, SNS 전담팀 구성

차. 지적재산권 및 정보보안

카. 업무회의 및 과업보고 등

Ⅱ		과업내용

1. 구정 운영 및 목표에 맞는 블로그, SNS 기획·운영

가. 동구청의 업무 및 온라인 환경 분석을 통한 운영전략 및 콘텐츠 기획 방안 마련

- 연간 기획 콘텐츠 운영 계획 수립

- 중·장기적 관점에서 효율적인 뉴미디어 운영방향 제시

⇒ 차별성(사업추진방향, 제안내용의 전문성, 과업수행 전략 등)을 강조

- 분기별 각 매체의 방문자 수, 이웃 수, 팔로워, 친구 수 등 구체적인 목표 수치 제시 및 도달방안 계획‧제시

- 매체별 특성에 맞게 월별 운영 계획 수립

- 최신 트렌드(분기) 및 타 기관 SNS 우수사례 분석 · 적용

- 구민소통에 필요한 기획콘텐츠(구정, 생활, 문화, 관광 등)를 기획하여 포스팅

- 전문 현장취재 인력을 운영하여 생생한 구정 소식 홍보

나. SNS캐릭터 동구르르를 활용하여 대구 동구를 알릴 수 있는 연간 기획 콘텐츠 제시

- 지역 상징 요소(고유자원, 명소 등)를 반영한 응용 콘텐츠

- 동구르르를 알리기 위한 다양한 연령층을 아우르는 맞춤형 전략 수립 등

다. 게시물의 퀄리티를 높이고 다양한 멀티미디어를 접목해 구민들이 정보를 신속하게 찾을 수 있도록 운영

라. 주민들의 관심과 흥미를 유도하고, 눈높이에 맞는 콘텐츠 기획

- 스토리텔링 ․ 동영상 ․ 인포그래픽 ․ 웹툰 등 멀티미디어 포함 제작

마. 보도자료와 행사사진 등을 기반으로 구정소식의 빠른 전파

바. 모든 콘텐츠는 제작 시에 동구청 담당자의 확인 후 게시

2. 블로그, SNS를 통한 실시간 소통 활성화

가. 다양한 소셜미디어 매체 활용 및 연계를 통해 이용자 증대 등 적극적인

네티즌 의견 수렴과 소통으로 체감도 높은 양방향 소통 활성화

- 팔로워 및 이웃신청 관리

- 댓글, 답글, 메시지, DM에 신속한 응대 및 답변으로 양방향 소통 관리

나. 소셜미디어 이슈 모니터링과 대응 관리(체계적인 SNS 모니터링)

- 온라인, 모바일(스마트폰)상의 실시간 이슈와 의제에 대한 모니터링과 이슈 발생 시 적시 대응

다. 재해, 재난, 비상상황 등 긴급하게 전파해야 하는 상황의 경우 구청의 요청이 있는 즉시 블로그와 SNS를 통해 전달

3. SNS 캐릭터 적극 활용

가. 블로그 : 썸네일, 스킨, 카드뉴스, 인포그래픽 등 제작 시에 SNS 캐릭터 활용

나. SNS

- 페이스북 : SNS 캐릭터를 녹여낸 구정 콘텐츠 게시

- 인스타그램 : SNS 캐릭터를 활용하여 컷툰 제작(월 3건)

- 카카오톡채널 : 카카오톡 메시지 발송 시 상단 이미지로 활용

※ SNS 캐릭터를 활용한 콘텐츠의 경우 매월 충족해야 하는 과업건수로 인정

4. 블로그 콘텐츠 제작, 운영 및 관리

가. 네티즌의 흥미와 시선을 사로잡을 수 있는 유용한 콘텐츠를 발굴 및 제작(일 1건 이상, 월 30건 이상 제작)

- 관광 및 문화행사 등 동구와 관련된 소식 전파

- 구청에서 제공하는 보도 자료를 토대로 블로그에 맞게 각색 및 편집

- 카드뉴스, 인포그래픽, 사진, 영상 등 트렌드하고 다양한 특화 콘텐츠 제작

나. 구정주요행사, 가볼만한 곳 등 현장에서 취재한 콘텐츠를 글과 사진(동영상)을 포함 직접 생산(월 1건 이상)

다. 카드뉴스 월 2건, 인포그래픽 연 6건 이상 제작

라. 블로그 배경 스킨 연 4회 이상 변경

마. 네이버 우리 동네 노출 최대화로 블로그 노출 극대화

바. 키워드, 포스트 노출 등의 검색엔진 최적화

사. 효과적으로 블로그를 운영할 수 있도록 모니터링, 백업, 보안을 안정적으로 유지하고 장애 발생 시 즉각 통보

아. 매월 블로그 콘텐츠 운영현황, 방문자 현황에 대한 분석보고 실시

자. 연 1회 이상 이용자 편의를 위한 사이트 개편 등을 상호 협의

차. 블로그 및 SNS 연계운영을 통한 상호 활성화 도모

- 블로그 메인 화면에 구청 홈페이지와 동구청 대표 SNS 링크 연계

- 블로그 콘텐츠 하단 동구청 대표 SNS 링크 연계

5. SNS 콘텐츠 제작, 운영 및 관리

가. 매체별 특성에 맞는 콘텐츠 제작

- 인스타그램

포스팅	릴스
√ 1주 3건 이상(월 15건 이상) 포스팅 → 3건 중에 2건은 명소, 관광, 전시, 축제, 행사 등을 소개, 1건은 주요 인스타 이용자를 겨냥한 관련 정책을 소개 √ 사진은 트렌드에 민감한 인스타그램 특성을 고려하여, 동구를 잘 나타낼 수 있도록 보정 및 편집 필수	√ 릴스 연간 5건 이상 포함 → 릴스는 동구의 유명한 축제, 행사, 명소 위주로 촬영 √ 연간 5건 중 2건은 인스타 유명 인플루언서를 섭외하여 홍보 → 인스타 팔로워 10만이상인 인플루언서 섭외 → 인플루언서 섭외 및 기획, 촬영 등에 수반되는 비용은 계약자(=용역사)가 부담

- 페이스북 : 블로그, 인스타그램 등 주력 채널의 콘텐츠 내용을 미러링하여 페이스북 매체에 맞는 디자인으로 변형하여 월 30건 이상 게재

- 카카오톡채널 : 블로그, 인스타그램 등 주력 채널의 콘텐츠 내용을 미러링하여 카카오톡 채널에 맞는 디자인으로 변형하여 월 30건 이상 게재, 카카오톡 메시지 월 2회 발행‧발송

나. 구정 홍보를 위하여 SNS 바이럴 홍보 연간 5건 이상

6. 블로그기자단 및 유튜브기자단 운영

가. 기자단 모집

- 기자단 모집·운영 전략 제시, 기자단 모집 시 심사

- 기자단 모집 웹 포스터, 기자증 시안 및 기자단 명함 시안 제작

나. 기자단 운영‧관리

- 블로그·유튜브기자단 네임카드 및 유튜브기자단 썸네일 제작 등 기자단 운영에 필요한 디자인 제작

- 연 1회 구청에서 진행하는 기자단 발대식에 참석하여 교육 진행

- 기자단 그룹방 개설 운영‧관리

- 공지 사항 전달 및 매월 취재 주제 선정‧배부

- 원고(글, 사진, 영상) 감수 및 편집, 콘텐츠 제작‧지원

- 기자단 콘텐츠 구청 블로그 및 유튜브에 게시

- 매월 활동실적 점검 및 결과 보고 제출

※ 월별 실적 달성을 위한 적극적인 활동 지원 및 독려

- 기자단 임기 만료 20일 전, 기자단 해단식 자체적으로 진행 후 사후 보고

7. 블로그, SNS 유입자 증대를 위한 정기적인 이벤트 실시

가. 블로그, SNS의 홍보와 유입자 증대를 위한 매월 이벤트 실시

- 동구를 효과적으로 홍보할 수 있는 내용으로 기획‧실시하되 시의성 있는 이슈를 선정하여 홍보 효과 극대화

- 과업수행기간 내 모든 경비는 계약자(=용역사)가 부담

- 이벤트 비용은 총 계약금액의 7%로 설정

나. 이벤트 홍보에 필요한 디자인 제작

다. 당첨자 선정, 경품 발송, 사후관리 등 진행

- 이벤트 진행 및 비용, 이벤트 당첨자에 관련된 사항은 월간보고서에 포함할 것

8. SNS관련 공모전 참가

가. 연 1회 SNS 또는 SNS 캐릭터 관련 공모전에 참가

나. 공모전 참가를 위해 필요한 서류 준비 및 콘텐츠 제작

다. SNS 공모전 관련 전체 비용은 계약자(=용역사)가 부담

- SNS 공모전 진행에 수반되는 이벤트 및 참가, 심사비 등을 포함

9. MOU 체결된 네이버 카페의 동구청 카테고리 관리

가. 주 1회 MOU 체결된 네이버 카페에 동구 관련 콘텐츠 게시

※ 해당 카페의 특성을 고려한 콘텐츠 게시

나. 해당 카테고리에 게시된 댓글 관리

다. 이슈 사항 발생 시 즉각 조치

10. 블로그, SNS 전담팀 구성

가. 본 과업수행에 적합한 기술과 경험을 보유한 전문 인력을 책임자로 지정하여 사업 수행

- 총괄, 담당 운영자, 웹 디자이너 담당, 영상 제작 전문가 등 최소 4인으로 구성

나. 용역업체에서 지정한 사업 수행자의 업무능력 미달 시 구청의 요구에 인력재구성 및 예산삭감 등에 대한 요구 등에 응할 것

다. 운영인력은 사업주관부서와 최종합의하며, 운영진이 적합하지 않다고 판단

될 때 인력의 교체 및 증원을 요청할 수 있음

11. 지적재산권 및 정보보안

가. 사업 수행과정에서 취득, 작성하는 정보 등에 대하여는 무단으로 유출 및 제3자에게 누설하지 않도록 보안대책 수립․시행

- 참여인력에 대한 보안조치 및 보안서약서, 개인정보보호법에 따른 의무사항 등 제출

- 사업수행 시 관련된 정보, 시설, 수행결과에 대한 보안조치

(업무 수행과 관련한 정책  자료 등은 사전 승인 없이 본 목적이외에 사용불가)

나. 사업수행 산출물 등에 대한 저작권 및 소유권은 동구청에 있음

-  콘텐츠 제작 시 타인의 저작권을 침해하여 불법으로 사용, 모방하여서는 아니 됨

다.  사업 추진 상 발생하는 일체의 사고(안전사고 책임 및 행정적·기술적 )에 대한 책임은 사업수행자에게 있으며, 동구의  소유물에 대한 손해발생 시 즉시 원상복구 등 배상조치

- 고의, 과실이 없다는 입증 책임은 “계약당사자”에게 있음

- 제3자에게 불법․부당한 피해를 주었을 경우 사업수행자가 배상

라.  사업수행자가 계약을 수행함에 있어 제3자의 지적재산권, 초상권을 침해하여 동구청을 상대로 손해배상 청구소송 등이 제기되면 계약기간이 끝난 후라 하더라도, 피해자측에 합의·배상해야 함

12. 업무회의 및 과업보고

가. 본 용역과 관련된 회의는 계약자 또는 발주처가 필요하다고 판단할 때 항상 소집될 수 있음

나.  용역과 관련하여 월간보고, 완료보고를 해야 하며, 특별한 사유가 있을 시 기획 보고도 있을 수 있음

Ⅲ		과업 수행지침

1. 적용기준

가. 용역의 수행은 본 과업지시서에 의한다.

나.  본 과업지시서 외에 정부, 지자체 관계규정 및 각종 시행기준을 준수하여야하며 본 지침서와 상이한 부분이 있을 때에는 구청 주관부서의 판단에 따라야 한다.

다.  본 과업지시서에서 제시된 사항은 계약자가 임의로 해석할 수 없으며, 내용이 불분명하거나 명시되지 아니한 사항에 대하여는 주관부서와 협의하여 정하되  발주처의 해석이 우선한다.

2. 용역의 추진

가. 계약자는 본 과업의 목적 및 과업지시서를 충분히 숙지하여 본 과업에 임하고, 과업에 관련된 모든 사항은 주관부서와 사전협의 및 승인을 받고 진행함을 원칙으로 한다.

나. 계약자는 제출･승인된 일정에 의하여 용역을 시행하여야 하며, 진행사항을 정기적으로 보고하여야 하고, 수정요구사항에 대해서는 단계에 따라 수정․보완하여야 한다.

다. 본 과업 수행과정에서 생산되는 모든 산출물 및 보고서는 일정에 따라 제출하여야 한다.

라. 본 용역의 제작 기간은 2026년 1월 1일부터 2026년 12월 31일까지로 하며 다음의 경우 주관부서의 승인에 의하여 연장될 수 있다.

- 천재지변 등 불가항력으로 작업이 불가할 경우

- 발주처의 사정에 의하여 중단된 경우

3. 업무회의

본 용역과 관련된 회의는 계약자 또는 발주처가 필요하다고 판단할 때 항상 소집될 수 있다.

4. 계약의 해지

다음의 각 요건에 해당될 때에는 계약자의 의사에도 불구하고 발주자가 계약의 일부 또는 전부를 해지할 수 있다.

가. 계약자가 고의로 계약을 이행하지 아니하는 경우

나. 계약자의 업무수행능력 및 업무추진상황으로 보아 계약의 목적을 달성할 수 없다고 인정될 때

다. 실제 운영인력, 장비 등이 계약 시 제출한 계획과 중대한 차이가 있는 경우 또는 콘텐츠 제작물의 수준이 현저히 낮은 경우

라. 본 용역과 관련하여 동구청으로부터 2회 이상 경고나 시정지시를 받은 경우

마. 그 외 동구청에서 계약자가 계약의 목적을 달성할 수 없다고 인정하는 사유 발생 시

바. 기타 계약조건을 위반한 경우

5. 소유권

가. 본 용역사업과 관련하여 개발된 제작물 및 기타 납품자료에 대한 소유권 및 저작권은 발주처에 귀속된다.

나. 제작과정에서 또는 제작물에 대한 저작권 등 소유권분쟁 발생 시 전적으로 계약자가 책임져야 한다.

다. 2차적 저작물 작성권을 포함한 모든 저작재산권은 동구청에 양도한다.

6. 기타 사항

가. 계약자는 본 계약에 따른 권리․의무를 전부 또는 일부를 타인에게 양도할 수 없다.

나. 본 용역에 관련된 성과품에 대하여는 발주처의 승인 없이 타인에게 제공 또는 대여할 수 없으며, 임의로 소유․활용할 수 없다.

다. 본 과업지시서에 명시되지 않은 사항이라도 발주처에 과업수행 담당자가 과업의 완성을 위해 필요하다고 판단하는 경우 계약자는 이를 수용해야 한다.

라. 계약자는 본 용역 수행 시 발생되는 안전사고에 대비하여 안전교육을 실시(기자단 포함) 하여야 하고, 안전사고 발생 시 계약자가 전적으로 책임을 져야 한다.

Ⅳ		과업의 보고 및 산출물

1. 과업의 보고

가. 계약자는 사업진행사항 파악, 점검 등을 위해 동구청의 요청이 있을 시 요청한 자에 즉시 보고

나. 계약자는 주기적으로 평가서, 계획서 등 업무 범위에 포함된 사항에 대하여 월간 운영보고서를 제출

- 정기보고 : 월간계획(전월 말일~매월 초), 월간보고(매월 첫 주 중)

- 비정기보고 : 방문자의 급격한 증가 및 감소, 특이사항(이슈) 발생 시

다. 성과품에 대한 소유권, 사용권, 제작에 따른 지적소유권은 동구에 귀속

(홍보물 제작 등에 자유롭게 활용 가능하도록 저작권, 초상권 확보)

2. 산출물(성과품) 제출 내역

제 목	출력물	내 용	비 고
월간계획	1부	한 달간 블로그, SNS에 게시할 취재내용 및 계획, 블로그 및 유튜브 기자단 취재주재 등	매월 1회 (전월 말일~매월 초)
월간보고	1부	운영결과, 특이사항 등 (문제점, 활성화방안 포함)	매월 1회 (다음달 초)
사업완료 보고서	1부	사업성과보고서 등 전 업무범위 포함 등 (요약본 포함)	사업종료 후 10일 이내
기획보고서	개편, 이벤트 등 이슈 발생 및 사업부서 요청 시